Supportlevel

Supportlevel

Support, standard (Bei Erwerb eines unserer Produkte ist der Standardsupport inklusive)

Falls Fehler bei Ihnen auftreten, zögern Sie nicht uns per Telefon oder E-mail zu kontaktieren.
Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.

Troubleshooting

Wick Hill hilft bei der Fehlerbehebung im laufenden Betrieb. Wir garantieren schnelle Hilfe bei Konfigurationsproblemen, Updates, Einstellungen bis hin zu Fragen zur Kompatibilität.

Herstellerkontakt

Über Wick Hill haben Sie den besten Draht zu den jeweiligen Ansprechpartnern auf Seite der Hersteller. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Anbietern zusammen und können daher gezielt und effizient zugreifen. Dies ist Teil unseres Selbstverständnisses und bietet die Grundvoraussetzung für ein schnelles und serviceorientiertes Handeln.

Installationshinweise

Tipps & Tricks für den reibungslosen Ablauf der Installation.
Sie haben Fragen zur Kompatibilität der Betriebssysteme?
Unsere technische Support-Hotline ist Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie besetzt. Wir helfen Ihnen gerne. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.

Support, erweitert (kostenpflichtig)

Installationsunterstützung

Unser Team verfügt über ein großes Know-how und ist hervorragend ausgebildet. In Sachen Installation können wir Sie effizient und schnell unterstützen. Eine reibungslose Inbetriebnahme ist damit auch für Kunden ohne Spezialwissen oder Erfahrung kein Problem mehr.

Remoteunterstützung, z.B. über Teamviewer

Wartung aus der Ferne. Mit dem Remote-Support kann sich unser technischer Support direkt live mit Ihrem Problem beschäftigen – ganz ohne langwieriges Einsenden der Produkte oder Vor-Ort.Support. Starten Sie dazu ganz einfach den TeamViewer und teilen Sie unserem Support-Team die angezeigte ID und das Kennwort mit. Bitte melden Sie Ihren Remote-Support vorab telefonisch an, damit wir Ihnen eine schnelle Hilfe garantieren können.

Implementierung von Appliances, Software

Wir helfen Ihnen tatkräftig bei der Installation unserer Appliances und Softwarepakete. Mit einigen Tricks und Kniffen können Sie problemlos die Lösungen in Ihre bestehende IT-Infrastruktur einbetten.

Planung und Durchführung von Softwareverteilung

Auch in Bezug auf die Softwareverteilung steht Ihnen unser erfahrenes und geschultes Personal zur Seite. Wir evaluieren gemeinsam mit Ihnen wie die Softwarepakete in die Infrastruktur eingebettet werden können ohne den Datendurchsatz oder die Bandbreite signifikant zu gefährden.