Consulting

Consulting / Installation

Der Markt verändert sich ständig und mit hoher Geschwindigkeit. Dies stellt Fachhändler und Endkunden gleichermaßen vor ständig neue Aufgaben. Wir beobachten diese Entwicklungen und bieten eine Vielzahl an Beratungsleistungen an, um eine reibungslose Implementierung von Lösungen beim Kunden zu garantieren. Auch herstellerspezifische Beratung gehört dazu, um sicherzustellen, dass bestimmte Geräte in ihrer jeweiligen Installation optimal arbeiten und richtig konfiguriert sind.

Unsere erfahrenen Consultants bieten für einen Großteil der Produkte in unserem Portfolio Beratungsdienste an. Die hervorragend ausgebildeten Teammitglieder zeichnet besonders ihre langjährige praktische Erfahrung aus. So können sie Kunden bei der Installation, der Konfiguration und dem Management der Lösung ihrer Wahl zur Hand gehen und für eine reibungslose Inbetriebnahme sorgen.

Beratung in der Planungsstufe

Dieser Service stellt sicher, dass komplexe IT-Installationen am Ende die Wünsche der Kunden in vollem Maße erfüllen. Er beinhaltet Planungstreffen vor Ort, um Hard- und Software auf die jeweilige Umgebung abzustimmen. Außerdem wird im gleichen Zug die für die Umsetzung notwendige Dokumentation erstellt.

Technische Unterstützung vor Ort

Die lokale technische Betreuung hilft Kunden bei der Suche nach Fehlern und bei der Problemlösung. Kunden mit laufenden Wartungsverträgen können jederzeit auf diesen Service zurückgreifen. Allen anderen Kunden bieten wir dieses Angebot zu festen Stundensätzen an.

Vermittlung von Fachwissen

Ergebnisorientierte und speziell auf Kundenbedürfnisse zugeschnittene Trainings helfen Kunden bei der Integration von über Wick Hill erworbenen Produkten in die eigene Infrastruktur.

Herstellerspezifische Beratung

Wir stellen sicher, dass neu erworbene Geräte in ihrer jeweiligen Installation optimal arbeiten und richtig konfiguriert sind. Dazu gehört auch die Kontrolle von Software- und Firmware-Versionen und gegebenenfalls deren Aktualisierung.