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Effiziente und reaktionsschnelle technische Unterstütztung ist mitentscheidend für den Geschäftserfolg unserer Kunden. Dazu gehört für uns partnerschaftliche Kommunikation, gleichberechtigter Zugang zu allen Informationen, enge Zusammenarbeit mit Kunden und Händlern bei der Problemlösung sowie schnelle Reaktion auf wechselnde Bedürfnisse. Für alle bei uns gekauften Produkte bieten wir 1st und 2nd Level Tech-Support an. Wir speichern alle eingehenden Support-Anfragen, damit unsere Techniker proaktiv die Problemlösung vorantreiben können. Im Bedarfsfall ziehen wir gemäß unserer online Service Level Agreements die jeweiligen Hersteller mit hinzu.
Technischen Support erhalten unsere Kunden über unsere Büros in Hamburg und Woking (UK). Die Support-Hotline ist Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:30 Ortszeit besetzt, außer an Feier- und Brückentagen.
Per eMail
support@wickhill.de
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F: +49-(0)40-23 73 01-82
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